Dúvidas frequentes

Prazo de Aprovação do Pedido
O tempo de aprovação do seu pedido varia conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Pix: O banco pode levar até 30 minutos para confirmar o pagamento.
• Cartão de Crédito: A aprovação pode ocorrer em até 48 horas úteis.

Formas de Pagamento
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua conveniência:

• À Vista no PIX
• Cartão de Débito
• Cartão de Crédito

Prazo de Entrega
O prazo padrão de entrega é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e de acordo com a sua região, excluindo sábados, domingos e feriados. Em algumas situações, as entregas podem ocorrer também aos sábados, domingos e feriados.

Atenção: Verifique as dimensões do produto para garantir que ele caberá em elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não oferecemos serviços de montagem, desmontagem, remoção de portas e janelas, transporte por escadas ou içamento externo.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. É essencial que o titular da compra esteja presente para receber o produto.

Cartão Solar
Para adquirir o Cartão Solar, é necessário comparecer a uma de nossas lojas físicas com os seguintes documentos: CPF, RG e comprovante de residência.

O que fazer se não recebi meu pedido?
Acesse “Minha Conta” para verificar o status do seu pedido. Se o pedido não chegar dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento (telefone, chat ou formulário no site) para que possamos ajudar.

SAC: (85) 99245-9620
Site: Acesse a seção "Atendimento", preencha o formulário e um ticket será gerado automaticamente para nossa equipe de suporte.

Como consultar o prazo de entrega antes de finalizar a compra?
Você pode consultar o prazo de entrega informando seu CEP nas páginas de produto, sacola ou no momento de finalizar a compra.

Como solicitar a 2ª via da Nota Fiscal
Para solicitar a segunda via da nota ou cupom fiscal, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Acesse o site, clique em "Atendimento" e preencha o formulário com os dados do titular da compra. Um ticket será gerado automaticamente para que nossa equipe possa atendê-lo.

Garantia: Como proceder?
Se o produto apresentar defeito nos primeiros sete dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco para solicitar a troca.
Se o defeito aparecer após esse período, entre em contato com a assistência técnica do fabricante. Caso não encontre as informações sobre a assistência técnica no nosso site, consulte o manual do produto, onde estão todas as informações necessárias.

Por que comprar na www.solarmagazine.com.br?
Na Solar Móveis e Eletros, sua satisfação é nossa prioridade! Nossas equipes trabalham dedicadamente para tornar suas compras mais simples e agradáveis. Oferecemos uma ampla variedade de produtos de marcas reconhecidas e de alta qualidade. Além disso, nossa logística de excelência garante agilidade no processamento dos pedidos, entregas, trocas e devoluções.